SAP QM چیست؟

SAP QM یا نرم افزار مدیریت کیفیت SAP یک بخش اساسی از چندین فرآیند کلیدی SAP از جمله مدیریت تولید (PP)، فروش و توزیع (SD)، تعمیر و نگهداری (PM)، مدیریت انبار (MM) و غیره است. کسب‌وکارها با اجرای آن می توانند عیوب خود را کاهش دهند، برنامه‌های کنترل کیفیت را پیاده سازی و اجرا کنند و فرآیندهای کسب‌وکار را بطور مداوم بهبود بخشند. ماژول QM عمدتاً در عملکردهای لجستیکی SAP با هماهنگی در سایر نرم افزار ها استفاده می‌شود. QM سرنام واژگان Quality Management بمعنی "مدیریت کیفیت" است.

فرآیندهای اصلی ماژول SAP QM چیست؟

 در اینجا فرآیندهای اصلی ماژول SAP QM آورده شده است:

1. Quality Management in Procurement (مدیریت کیفیت در حوزه تدارکات/تأمین)

   ماژول SAP QM بطور کامل با فرآیند "خرید" و "مدیریت موجودی" ادغام شده است. یعنی محصولات خامی که در تولید استفاده می شود، قبل از استفاده باید مورد بازرسی واحد کیفیت قرار گیرد. در این خصوص بازرسی زیر در ماژول QM وجود دارد که در این کتاب مورد بررسی قرار  خواهد گرفت:

   • Raw Material Inspection (بازرسی کالاهای خام): شامل بازرسی از مواد یا کالاهای خامی است که توسط یک Purchase Order (سفارش خرید) در انبار رسید شده اند.

2. Quality Management in Production (مدیریت کیفیت در فرآیند تولید)

   ماژول SAP QM میتواند حلقه ی اتصال "فرآیند تولید" و "مدیریت موجودی" باشد. به این منظور انواع بازرسی های زیر تعریف می شود:

   • In-process Inspection (بازرسی حین فرآیند): این نوع بازرسی مبتنی بر زمان است بعنوان مثال، بازرسی در هر دو ساعت یا در هر شیفت و برای ثبت نتایج بررسی کیفی در حین فرآیند است و برای 2 نوع محصول زیر استفاده می شود:
       - Semifinished Product (محصول نیمه تمام یا در جریان ساخت)
       - Finished Product (محصول نهایی یا تکمیل شده)
   • Final Inspection (بازرسی نهایی): این نوع بازرسی بر اساس تأیید تولید روی یک Production Order (سفارش تولید) انجام می‌شود و همراه با ارجاع به یک Production Goods Receipt (رسید کالای تولیدی) اتفاق خواهد افتاد.

3. Quality Notification (اعلان کیفی)

   Quality Notification  در SAP QM قابلیتی برای ثبت و پردازش انواع مختلف مشکلات یا عیوب است که در طول بازرسی شناسایی می‌شوند (بعنوان مثال، عیوب ناشی از کالاهای با کیفیت پایین) با استفاده از Quality Notification می توان عیوب ثبت شده را تجزیه و تحلیل کرده و علت اصلی آنها را ریشه یابی نمود و به این ترتیب از تکرار آنها جلوگیری نمود. بطور خاص، اعلان‌های SAP QM می‌توانند به شما در پردازش مشکلات Internal (داخلی) و External (خارجی) کمک کنند. در ادامه آموزش ها با مشکلات داخلی و خارجی بیشتر آشنا خواهید شد.

مزایای ماژول SAP QM چیست؟

1. شناسایی خودکار مشکلات: نرم‌افزار کنترل کیفیت می‌تواند به طور خودکار مشکلات کیفیت را ثبت کند و برای بررسی و تحلیل به واحدهای مربوطه ارجاع دهد. این امکان را فراهم می‌کند تا مشکلات سریعاً شناسایی و برطرف شوند.
2. ادغام ماژول QM با دیگر فرآیندها: با ادغام نرم‌افزار مدیریت کیفیت با دیگر فرآیندها در سیستم SAP، اطلاعات کیفیت محصولات و فرآیندهای کیفیتی در سیستمی مشترک قرار می‌گیرد. بدین ترتیب، اطلاعات مربوط به بررسی و کنترل کیفیت می‌تواند به طور خودکار در سیستم SAP ثبت شده و در تمامی بخش‌ها و فرآیندها قابل دسترسی باشد. این ادغام امکان پیگیری و ردیابی کیفیت را در سراسر سازمان بهبود می‌بخشد و اطلاعات کیفیت را به مدیران و دست‌اندرکاران مرتبط در دسترس قرار می‌دهد.
3. نظارت بهتر بر شکایات: با اجرای اقدامات اصلاحی در Quality Notifications (اعلان‌های کیفیت) می توان نظارت بهتری بر شکایات تامین‌کنندگان و مشتریان داشته باشیم.
4. چاپ گواهی نامه های کیفی: می توان با چاپ گواهی های کیفی، آنها را هنگام تحویل محصول به مشتری در اختیار وی قرار داد تا به این ترتیب مشتری از کیفیت محصولات شرکت اطمینان حاصل نماید.

تقریبا تمام سازمان‌ها و ادارات حداقل یک سیستم مدیریت کیفیت دارند، بنابراین داشتن دانش مرتبط با نرم افزار مدیریت کیفیت SAP برای افرادی که می‌خواهند در این حوزه فعالیت کنند و یا این که بعنوان مشاور QM انجام وظیفه نمایند، بسیار ضروری است.

در این بیاموز چه چیزی و چگونه یاد می‌گیریم؟

در این کتاب ارزشمند پس از تعریف اطلاعات پایه (Master Data) در ماژول QM با مراحل  انواع بازرسی که در بالا به آن اشاره شد مانند Result Recording (ثبت نتایج) و Usage Decision (تصمیم در خصوص استفاده) آشنا خواهیم شد و در نهایت Quality Notification (اعلان کیفی) مورد بررسی قرار خواهد گرفت.

این دوره آموزشی برای مبتدیان با تجربه کم یا بدون هیچگونه تجربه‌ای از مدیریت کیفیت (QM) طراحی شده است. اما داشتن دانش پایه SAP یک امتیاز محسوب می شود.

توجه داشته باشید که مطالب گردآوری شده این کتاب، کاملاً بصورت فارسی و همراه با صدها تصویر و مثال ارائه شده است. همچنین چند صفحه ابتدایی هر فصل بصورت رایگان در انتهای این مقاله (پیش نمایش) قابل بررسی است.

فهرست مطالب کتاب

• فصل اول: مقدمه نرم افزار مدیریت کیفیت SAP یا SAP QM
  • نرم افزار مدیریت کیفیت یا SAP QM چیست؟
  • موارد استفاده نرم افزاز مدریت کیفیت
  • فرآیندهای اصلی مدیریت کفیت
  • مزایای نرم افزار مدیریت کفیت چیست؟
  • خلاصه مطالب
• فصل دوم: اطلاعات اصلی در SAP QM
  • Master Data (اطلاعات اصلی) در SAP QM
  • Master Inspection Characteristics (مشخصات اصلی بازرسی) چیست؟
  • Inspection Method (روش بازرسی) چیست؟
  • Sampling Procedure (رویه نمونه گیری) چیست؟
  • Inspection Plan (برنامه ریزی بازرسی) چیست؟
  • Quality Info Record (سوابق اطلاعات کیفیت) چیست؟
  • آموزش ایجاد Master Inspection Characteristic (مشخصات اصلی بازرسی) در SAP QM
  • آموزش ایجاد Inspection Method (روش بازرسی) در SAP QM
  • آموزش ایجاد Sampling Procedure (رویه نمونه گیری) در SAP QM
  • آموزش ایجاد Inspection Plan (برنامه ریزی بازرسی) در SAP QM
  • آموزش ایجاد Quality Info Records (سوابق اطلاعات کیفیت) در SAP QM
• فصل سوم: بازرسی کالاهای خام در SAP QM
  • Raw Material Inspection (بازرسی کالاهای خام) چیست؟
  • مراحلRaw Material Inspection  (بازرسی کالاهای خام) در SAP
  • آموزش رسید کالا در انبار همراه با ارجاع به Purchase Order (سفارش خرید)
  • آموزش Result Recording (ثبت نتایج) در بازرسی کالاهای خام
  • آموزش Usage Decision (تصمیم در خصوص استفاده) در بازرسی کالای خام
• فصل چهارم: بازرسی حین فرآیند در SAP QM
  • In-process Inspection (بازرسی حین فرآیند) چیست؟
  • مراحل In-process Inspection (بازرسی حین فرآیند) در SAP QM
  • آموزش ایجاد Production Order (سفارش تولید)
  • آموزش Result Recording (ثبت نتایج) در بازرسی حین فرآیند
  • آموزش Usage Decision (تصمیم در خصوص استفاده) در بازرسی حین فرآیند
• فصل پنجم: بازرسی نهایی در SAP QM
  • Final Inspection (بازرسی نهایی) چیست؟
  • مراحل Final Inspection (بازرسی نهایی) در SAP QM
  • آموزش ایجاد و تأیید Production Order (سفارش تولید) درSAP
  • آموزش Result Recording (ثبت نتایج) در بازرسی نهایی
  • آموزش Usage Decision (تصمیم در خصوص استفاده) در بازرسی نهایی
• فصل ششم: اعلان کیفی در SAP QM
  • Quality Notification (اعلان کیفی) چیست؟
  • کاربردهای Quality Notification (اعلان کیفی)
  • آموزش Record Defects (ثبت عیوب) و ایجاد Quality Notification (اعلان کیفی)
  • آموزش انتشار و تکمیل Quality Notification (اعلان کیفی)